Customer Service Specialist

Durv Recruitment

Moerdijk

Permanent

Over de rol

Als Customer Service ben je het vaste aanspreekpunt voor klanten binnen jouw eigen portefeuille. Je boekt orders in, houdt klanten op de hoogte van de status van hun zendingen en bouwt actief aan de relatie. Wanneer er iets misgaat, zoek jij naar de oplossing. Je denkt mee in kostenbesparingen en zet verrichte contractwerkzaamheden klaar voor facturatie. Geen dag is hetzelfde en je krijgt energie van het schakelen met veel verschillende partijen. Een functie met verantwoordelijkheid, afwisseling en ruimte om echt het verschil te maken voor de klant.

Verantwoordelijkheden

Orderverwerking:
Invoeren, verwerken en beheren van orders
Levercoördinatie:
Klanten tijdig en correct informeren over actuele zendingen
Klantcontact:
Telefonisch en schriftelijk ondersteunen bij orders, facturen, offertes en vragen.
Prijsbeheer:
Verwerken van prijsaanpassingen en onderhouden van prijslijsten.
Klachtenafhandeling:
Registreren en opvolgen van klantklachten.
Administratie:
Aanmaken van creditnota’s, stamgegevens en artikellijsten.
Interne samenwerking:
Bijdragen aan kostenbesparingen en procesverbeteringen

Jouw profiel

Opleiding:
Mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel-administratief.
Ervaring:
Ervaring in customer service, sales support of commerciële binnendienst binnen een industriële omgeving.
Taalvaardigheid:
Goede beheersing van Nederlands en Engels;
Vaardigheden:
Nauwkeurig, zelfstandig, stressbestendig en servicegericht.
Communicatie:
Professioneel, klantgericht en sterk in relatiebeheer.
Samenwerking:
Teamspeler met een praktische en oplossingsgerichte instelling.

Over de organisatie:

Je komt te werken bij een internationale speler op het gebied van transport en opslag van containers. De organisatie groeit elk jaar en werkt continu aan het verbeteren van de kwaliteit van haar dienstverlening. De cultuur is nuchter en gedreven, met oog voor de ontwikkeling van medewerkers. Vanuit de locatie in Moerdijk bedienen ze klanten wereldwijd.

Sollicitatieproces

Lees hoe wij bedrijven in retail, productie en logistiek hebben geholpen om sneller en efficiënter de juiste professionals te vinden.

Solliciteer online met je cv

Intakegesprek om je wensen en ervaring te bespreken

Voorstel bij de werkgever

Sollicitatiegesprekken

Start jouw nieuwe uitdaging

Begeleiding en nazorg vanuit ons

Onze begeleiding

Intake

We bespreken je ervaring, wensen en cultuurfit.

Matching

Slimme voorselectie met AI + marktkennis.

Introductie

We pitchen jou actief bij de juiste werkgevers.

Voorbereiding

Mock‑interviews, case‑oefeningen, cv‑finetuning.

Gesprekken

We houden je op de hoogte en managen verwachtingen.

Aanbod & start

Advies over voorwaarden; ook na start blijven we betrokken.

Klaar voor de volgende stap?

Solliciteer vandaag nog en wij nemen binnen 48 uur contact met je op.

Discreetheidsnotitie:

We gaan vertrouwelijk met je gegevens om en delen niets zonder jouw toestemming.

PARTNERS