Medewerker Customer Service

Oosterhout

Permanent

Over de rol

Als Medewerker Customer Service ben jij samen met de accountmanager het vaste aanspreekpunt voor een eigen klantenportefeuille. Jij zorgt ervoor dat het volledige orderproces, van bestelling tot levering en nazorg, soepel, correct en klantgericht verloopt. In deze internationale industriële omgeving ben jij de verbindende schakel tussen klanten en interne afdelingen zoals productie, sales en logistiek. Dankzij jouw nauwkeurigheid, communicatieve vaardigheden en servicegerichte instelling draag je direct bij aan klanttevredenheid en continuïteit.

Verantwoordelijkheden

Orderverwerking:
Invoeren, verwerken en beheren van orders in het ERP-systeem (QAD).
Orderbeheer:
Verwerken van wijzigingen, annuleringen en herboekingen.
Levercoördinatie:
Bewaken van leverdata en afstemmen met productie bij afwijkingen.
Klantcontact:
Telefonisch en schriftelijk ondersteunen bij orders, facturen, offertes en vragen.
Prijsbeheer:
Verwerken van prijsaanpassingen en onderhouden van prijslijsten.
Klachtenafhandeling:
Registreren en opvolgen van klantklachten (Salesforce).
Administratie:
Aanmaken van creditnota’s, stamgegevens en artikellijsten.
Interne samenwerking:
Afstemmen met sales en customer service teams binnen Europa.

Jouw profiel

Opleiding:
Mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel-administratief.
Ervaring:
Ervaring in customer service, sales support of commerciële binnendienst binnen een industriële omgeving.
Taalvaardigheid:
Goede beheersing van Nederlands en Engels; Frans is een pré.
Systemen:
Ervaring met ERP-systemen en kennis van het order-to-cash proces.
Vaardigheden:
Nauwkeurig, zelfstandig, stressbestendig en servicegericht.
Communicatie:
Professioneel, klantgericht en sterk in relatiebeheer.
Samenwerking:
Teamspeler met een praktische en oplossingsgerichte instelling.

Over de organisatie:

Je komt te werken bij een internationale producent van industriële verpakkingsoplossingen, actief in onder andere food, chemie en medische sectoren. De organisatie combineert innovatie met duurzaamheid en richt zich sterk op hergebruik en circulariteit. Binnen de Benelux-organisatie werk je op een moderne productielocatie met korte lijnen, een professionele cultuur en veel aandacht voor samenwerking.

Sollicitatieproces

Lees hoe wij bedrijven in retail, productie en logistiek hebben geholpen om sneller en efficiënter de juiste professionals te vinden.

Solliciteer online met je cv

Intakegesprek om je wensen en ervaring te bespreken

Voorstel bij de werkgever

Sollicitatiegesprekken

Start jouw nieuwe uitdaging

Begeleiding en nazorg vanuit ons

Onze begeleiding

Intake

We bespreken je ervaring, wensen en cultuurfit.

Matching

Slimme voorselectie met AI + marktkennis.

Introductie

We pitchen jou actief bij de juiste werkgevers.

Voorbereiding

Mock‑interviews, case‑oefeningen, cv‑finetuning.

Gesprekken

We houden je op de hoogte en managen verwachtingen.

Aanbod & start

Advies over voorwaarden; ook na start blijven we betrokken.

Klaar voor de volgende stap?

Solliciteer vandaag nog en wij nemen binnen 48 uur contact met je op.

Discreetheidsnotitie:

We gaan vertrouwelijk met je gegevens om en delen niets zonder jouw toestemming.

PARTNERS