Customer Service Medewerker

West-Brabant

Permanent

Over de rol

In deze functie ben je verantwoordelijk voor een foutloos orderproces en professioneel klantcontact binnen een dynamische technische omgeving. Je verwerkt orders, bewaakt levertijden, communiceert duidelijk met klanten en stemt af met interne afdelingen zoals inkoop, planning, productie en logistiek. Dankzij jouw nauwkeurige werkwijze en klantgerichte houding verloopt elk orderdossier soepel en zonder verrassingen.

Verantwoordelijkheden

Orderverwerking:
Verwerken en controleren van binnenkomende orders in het ERP-systeem.
Orderopvolging:
Verzenden van orderbevestigingen, bewaken van levertijden en opvolgen van wijzigingen.
Klantcontact:
Telefonisch en schriftelijk informeren over status, leveringen en uitzonderingen.
Databeheer:
Up-to-date houden van klantinformatie, prijslijsten en offertedossiers.
Afstemming:
Coördineren met inkoop, planning, productie, logistiek en werkvoorbereiding.
Knelpuntoplossing:
Signaleren en oplossen van afwijkingen in het orderproces.
Klachtafhandeling:
Registreren, beoordelen en afstemmen van klachten met de kwaliteitsdienst
Ondersteuning:
Assisteren van de Assistent Manager Customer Services met administratieve taken.

Jouw profiel

Opleiding:
Mbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur richting commercie of administratie.
Ervaring:
Ervaring met orderverwerking of klantcontact; technische B2B-omgeving is een pré.
Nauwkeurigheid:
Werkt gestructureerd, accuraat en behoudt overzicht bij drukte.
Commercieel inzicht:
Begrijpt of leert snel hoe kostprijzen, marges en offertes werken.
Communicatie:
Professioneel in telefoon- en mailcontact; duidelijk, klantgericht en vriendelijk.
Oplossingsgericht:
Ziet afwijkingen tijdig en handelt proactief.
Leergierig:
Altijd op zoek naar verbetering en bereid nieuwe systemen of processen te leren.
Teamspirit:
Collegiaal, betrouwbaar en prettig samenwerken met andere afdelingen.

Wat we bieden

Marktconform salaris passend bij ervaring.

Solide pensioenregeling.

Reiskostenvergoeding en mogelijkheden voor opleiding of cursussen.

Verlofregeling met voldoende ruimte om op te laden.

Fietsplan voor gezond en voordelig woon-werkverkeer.

Informele werksfeer met korte lijnen en betrokken collega’s.

Dynamische, technische omgeving waarin je direct impact hebt op klantprocessen.

Over de organisatie:

Een technische productieomgeving die wereldwijd levert aan diverse industrieën. Je werkt binnen een hecht binnendienstteam waar nauwkeurigheid, samenwerking en klantgerichtheid centraal staan. De organisatie biedt een informele cultuur, veel ontwikkelmogelijkheden en een moderne werkomgeving waar collega’s samen het verschil maken.

Sollicitatieproces

Lees hoe wij bedrijven in retail, productie en logistiek hebben geholpen om sneller en efficiënter de juiste professionals te vinden.

Solliciteer online met je cv

Intakegesprek om je wensen en ervaring te bespreken

Voorstel bij de werkgever

Sollicitatiegesprekken

Start jouw nieuwe uitdaging

Begeleiding en nazorg vanuit ons

Onze begeleiding

Intake

We bespreken je ervaring, wensen en cultuurfit.

Matching

Slimme voorselectie met AI + marktkennis.

Introductie

We pitchen jou actief bij de juiste werkgevers.

Voorbereiding

Mock‑interviews, case‑oefeningen, cv‑finetuning.

Gesprekken

We houden je op de hoogte en managen verwachtingen.

Aanbod & start

Advies over voorwaarden; ook na start blijven we betrokken.

Klaar voor de volgende stap?

Solliciteer vandaag nog en wij nemen binnen 48 uur contact met je op.

Discreetheidsnotitie:

We gaan vertrouwelijk met je gegevens om en delen niets zonder jouw toestemming.

PARTNERS