In de supply chain draait het zelden alleen om systemen of cijfers. De echte verandering ontstaat wanneer mensen anders gaan werken, beter samenwerken en begrijpen waarom iets moet veranderen.
De ervaringen van supply chain professional Thierry Bakker laten goed zien hoe dat werkt in de praktijk, in twee trajecten waar techniek pas ging leven toen gedrag en communicatie centraal kwamen te staan.

Van Excel-chaos naar inzicht en vertrouwen

Bij een snelgroeiende producent van sensoren voor de tankcontainerindustrie liep de operatie vast in goedbedoelde Excel-bestanden. Inkoop, assemblage en voorraadbeheer gebeurden verspreid over lijsten, waardoor traceerbaarheid en inzicht ontbraken.
De organisatie wilde professionaliseren zonder haar wendbaarheid te verliezen, een herkenbare uitdaging voor veel scale-ups.

De oplossing lag niet in één grote IT-slag, maar in stapsgewijs bouwen aan structuur. Door klein te beginnen en medewerkers actief te betrekken, ontstond draagvlak voor een nieuw systeem: Odoo ERP. QR-codes zorgden voor traceerbaarheid tot op serienummerniveau en voorraadstromen werden gekoppeld aan productieorders.

Het resultaat was niet alleen een betere procesflow, maar ook rust op de werkvloer. Mensen begrepen eindelijk hoe hun werk bijdroeg aan het grotere geheel. “Technologie is nooit het doel”, vertelt Thierry. “Het gaat erom dat mensen begrijpen waarom iets verandert. Dán ontstaat vooruitgang.”

De kracht zat niet in de software, maar in de manier waarop het werd geïntroduceerd, met aandacht, uitleg en vertrouwen.

Van lokale gewoontes naar centrale regie

Ook bij een bouwgroothandel waar elke vestiging jarenlang zelfstandig inkocht, lag de uitdaging niet in techniek, maar in gedrag.
De overstap naar Slimstock Slim4 moest zorgen voor meer grip op voorraad, maar veel medewerkers vreesden controleverlies.

Door open gesprekken te voeren, voorbeelden te delen en successen zichtbaar te maken, verschoof de houding langzaam. Wat eerst voelde als een beperking, bleek juist een manier om beter te kunnen werken. Binnen enkele maanden draaide de organisatie centraal, met meer stabiliteit en inzicht. De winst zat niet alleen in data, maar in rust en eigenaarschap.

“Verandering werkt alleen als mensen begrijpen waarom het nodig is”, zegt Thierry. “Je kunt een systeem opleggen, maar geen vertrouwen afdwingen.”

Wat professionals en organisaties hiervan kunnen leren

In beide trajecten lag de sleutel niet in technologie, maar in gedrag en communicatie. Verandering vraagt om professionals die niet alleen naar processen kijken, maar ook naar de mensen erachter.

Thierry’s ervaringen laten zien hoe luisteren, vertrouwen en helderheid belangrijker zijn dan tools of dashboards. Problemen lijken vaak technisch, maar blijken menselijk. Echte vooruitgang begint met kleine successen, waardoor teams ervaren dat verbetering werkt. Technologie helpt pas echt als data, proces en cultuur met elkaar in balans zijn. En bovenal: duurzame verandering vraagt rust, pas als er overzicht is, kun je verbeteren.

De rode draad: rust brengt resultaat

Of het nu gaat om voorraadbeheer, ERP of samenwerking: wie duurzaam wil verbeteren, moet eerst zorgen dat de basis klopt. Rust, structuur en menselijkheid vormen daarbij de belangrijkste bouwstenen.

De projecten van Thierry laten zien dat verandering geen kwestie is van harder werken, maar van beter luisteren en bewuster handelen. En dat is misschien wel de grootste les voor de supply chain van morgen.